Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits non personnalisés . Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre article non personnalisé, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise. Aucun frais de restockage ne sera appliqué, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits non personnalisés. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre article non personnalisé, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

  • L'article doit être neuf et dans le même état que lors de sa réception.
  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat est requise.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse jlk95752@gmail.com . Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions de retour détaillées. Veuillez noter que tout article retourné sans autorisation préalable ne sera pas accepté.

Remarques importantes :

  • Aucun frais de réapprovisionnement ou de manutention ne sera facturé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire écrit.

Produits personnalisés (non admissibles au retour)

Les articles personnalisés ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges .

Vous pouvez annuler une commande personnalisée avant le début de la production et obtenir un remboursement intégral. Une fois la production lancée, la commande ne peut être ni annulée, ni remboursée, ni échangée . Nous vous fournirons les instructions de retour. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client , sauf accord contraire écrit.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l'adresse kaijieliu016@gmail.com si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution.

Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons les instructions de retour. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client , sauf accord contraire écrit.

Échanges (articles non personnalisés uniquement)

Si vous souhaitez échanger un article non personnalisé, le moyen le plus rapide est de le retourner et de passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement initial. Nous n'offrons pas de remboursement sur un autre compte ni sous forme d'avoir en magasin, sauf accord contraire.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement plus de 15 jours ouvrables après son approbation, veuillez nous contacter à l' adresse jlk95752@gmail.com.